نهدف في منصة **BUB Salon** لتقديم تجربة حجز خدمات مرنة ومريحة. يرجى الاطلاع على سياسة إلغاء الحجوزات واسترجاع الأموال المدفوعة إلكترونياً:
* يمكن للعميل إلغاء الحجز مجاناً واسترداد المبلغ بالكامل إذا تم الإلغاء قبل موعد الخدمة المحدد بـ **24 ساعة** على الأقل. * في حال تم الإلغاء في فترة أقل من 24 ساعة من موعد الخدمة، يحق للصالون خصم نسبة من المبلغ أو الاحتفاظ بالمبلغ كرسوم تعديل كلي للموعد وتفادياً لتعطيل المواعيد الأخرى.
* في حالات القوة القاهرة أو الظروف الطارئة التي قد تمنع الصالون من تقديم الخدمة في موعدها، سيتم إشعار العميل فوراً وعرض خيار إعادة جدولة الموعد أو إلغائه مع استرداد كامل المبلغ المدفوع إلكترونياً دون أي استقطاعات.
* تتم معالجة عمليات الاسترجاع وإعادة المبالغ المستحقة إلكترونياً عبر نفس بطاقة الدفع الأصلية المستخدمة في الحجز (خلال بوابة الدفع ثواني Thawani). * قد تستغرق عملية ظهور المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقتك البنكية فترة من **5 إلى 14 يوم عمل**، وذلك حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.